MOVEAGAIN GmbH

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Politique de confidentialité et directives relatives aux cookies

Version en date du [1.03.2021]

La politique de confidentialité (ci-après dénommée A.) explique comment nous, MoveAgain GmbH, Hohenstaufenring 55, 50674 Köln, Allemagne (ci-après dénommés " nous ", " notre " ou similaire), collectons et traitons les données personnelles dans le cadre de l'exploitation et de l'utilisation de notre site Internet et de notre plateforme de courtage en ligne (ci-après dénommée collectivement " Plateforme ") accessibles via l'URL www.moveagain.de et ses applications.

En outre, la politique en matière de cookies (ci-après sous B.) explique comment nous utilisons les cookies et les technologies comparables dans ce contexte.

Le traitement responsable et conforme à la loi de vos données personnelles est très important pour nous. Nous nous conformons à tout moment à la loi actuelle et applicable, en particulier au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, à la norme duquel la présente politique de confidentialité & la politique en matière de cookies sont alignées.

Si vous agissez pour le compte d'une société, nous supposerons que vous êtes autorisé à agir pour cette société. Lorsque nous faisons référence à "vous", "votre", "vous" ou autre dans la présente politique de confidentialité et de cookies, il s'agit toujours de la société pour laquelle vous agissez et de ses employés, dont nous protégeons les données de la même manière que les vôtres, et à laquelle la politique de confidentialité suivante s'applique également.

La politique de confidentialité suivante vous informe également de vos droits en vertu du GDPR et des options dont vous disposez pour gérer vos données personnelles et protéger votre vie privée.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité et la politique en matière de cookies à tout moment sans préavis. La version actuelle publiée sur la plate-forme s'applique.

A. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Le responsable de la plate-forme est Moveagain GmbH, Hohenstaufenring 55, 50674 Köln. Si vous avez des inquiétudes concernant la protection des données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données par e-mail ou par courrier. Vous pouvez le joindre comme suit :

  • MoveAgain GmbH
  • Alexander Renner
  • Hohenstaufenring 55, 50674 Köln
  • info@moveagain.de

Dans ce qui suit, les données personnelles désignent toutes les données personnelles au sens du GDPR, c'est-à-dire toutes les informations qui se rapportent à une personne spécifique ou identifiable. Une personne concernée est une personne au sujet de laquelle des données à caractère personnel sont traitées. Le traitement désigne toute manipulation de données à caractère personnel, en particulier leur collecte, leur stockage, leur conservation, leur utilisation, leur modification, leur divulgation et leur suppression.

Si vous nous fournissez des données personnelles d'autres personnes (par exemple, des membres de votre famille, des collègues de travail), vous devez vous assurer que ces personnes ont consenti à cette mise à disposition et ont pris connaissance du contenu de la présente déclaration de protection des données.

1. Données que nous traitons sur la plate-forme


Nous traitons les données personnelles que nous recevons de votre part ou que nous collectons à votre sujet dans le cadre du fonctionnement et de l'utilisation de notre Plateforme et de ses applications. La saisie de données personnelles ou professionnelles sur notre plateforme et ses applications est volontaire.

Veuillez noter :


Vous n'êtes soumis à aucune obligation légale ou contractuelle de nous fournir les données personnelles spécifiées dans la présente politique de confidentialité. Toutefois, si vous ne nous fournissez pas certaines données à caractère personnel, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de conclure un contrat avec vous et que vous ne puissiez pas utiliser nos services et notre plateforme, ou que votre utilisation de ceux-ci soit limitée.

Lorsque nous mettons notre plate-forme à disposition, nous traitons des données à caractère personnel provenant de différentes sources. D'une part, il s'agit de données que nous traitons automatiquement pour des raisons techniques chaque fois qu'un visiteur accède à la plateforme. D'autre part, nous ne traitons certaines données que si vous décidez de nous contacter ou d'utiliser certaines fonctions de la plateforme.

a. Données que nous traitons automatiquement lorsque vous visitez notre plateforme

Dès que vous visitez la plate-forme, vous envoyez des informations techniques à nos serveurs web, que nous stockons dans des fichiers journaux du serveur. Cela se produit indépendamment du fait que vous nous contactiez par la suite (par exemple, via le formulaire de contact). Dans tous les cas, nous collectons les données d'utilisation et d'accès au web suivantes (que nous appelons "données d'utilisation" ci-dessous) :

  • La date et l'heure de votre visite et la durée de votre utilisation de la plate-forme ;
  • Vos informations de localisation (dans la mesure où vous en autorisez l'accès dans votre navigateur et votre appareil) ;
  • L'adresse IP et l'adresse MAC de votre appareil ;
  • L'URL de référence (le site web à partir duquel vous avez été référé) ;
  • Les pages web et les contenus consultés et les fonctionnalités utilisées sur la plate-forme ;
  • D'autres informations sur votre appareil (type d'appareil, type et version du navigateur, paramètres, plug-ins installés, système d'exploitation).

Nous traitons les données d'utilisation exclusivement de manière pseudonyme afin de vous permettre d'utiliser la Plateforme et d'assurer sa fonctionnalité. À aucun moment nous ne pouvons utiliser les données d'utilisation pour vous identifier en tant que personne. En outre, nous traitons les Données d'utilisation pseudonymes pour analyser les performances de la Plateforme, pour l'améliorer continuellement et pour corriger les erreurs ou pour personnaliser le contenu de la Plateforme pour vous. Nous traitons également les données d'utilisation pour assurer la sécurité informatique et le fonctionnement de nos systèmes et pour prévenir ou détecter les abus, notamment les fraudes. Ces fichiers journaux du serveur sont supprimés après un maximum de 7 jours. Notre base juridique pour le traitement de ces données est l'article 6 (1) lit. f) DSGVO.

Cookies et autres outils de suivi : Nous utilisons des cookies pour le traitement automatique des données d'utilisation. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez nos sites web et contiennent les informations ci-dessus vous concernant. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur la plate-forme, veuillez consulter la section B. (ci-dessous).

b. Les données que vous nous transmettez vous-même

En plus des données que nous traitons pour tous les visiteurs de notre plateforme, nous traitons également d'autres données lorsque vous utilisez notre formulaire de contact sur la plateforme. Vous pouvez voir les détails dans le formulaire de contact. Nous traitons ces données uniquement dans le but de traiter votre demande.

Nous traitons également vos données si vous vous inscrivez à notre newsletter. Vous trouverez les données requises dans le formulaire d'inscription à la lettre d'information électronique.

La base juridique dans chaque cas est l'article 6 (1) lit. a) DSGVO (votre consentement).

2. Données que nous traitons lors de la prestation de nos services sur la plateforme


a. Données collectées sur la plateforme

En outre, nous traitons d'autres données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos services sur la plate-forme. Ce sont :

  • Vos données de connexion
  • Données d'utilisation

Nous traitons ces données pour vous fournir des services via la Plateforme. Nous traitons également ces données pour identifier et corriger les bugs, pour améliorer la plate-forme (par exemple, par des tests A/B sous pseudonyme pour optimiser l'interface utilisateur) ou, dans certains cas, pour empêcher une utilisation contraire au contrat ou à la loi.

La base juridique pour le traitement de vos données d'enregistrement et des données d'utilisation dans le cadre de la plate-forme est, en ce qui concerne la fourniture de la plate-forme et des services médiatisés par elle, l'art. 6 (1) lit. b) DSGVO, en ce qui concerne les autres fins l'art. 6 (1) lit. f) DSGVO.

b. Données provenant de tiers

En outre, nous traitons les données personnelles que nous recevons à votre sujet de la part de tiers, en particulier les informations provenant de registres publics (par exemple, le registre du commerce). La base juridique pour cela est, selon le cas, soit l'article 6, paragraphe 1, alinéa b, de la DSGVO, soit l'article 6, paragraphe 1, alinéa f, de la DSGVO.

Si nous effectuons des paiements anticipés (par exemple en cas de commande sur facture), nous obtenons des informations sur votre solvabilité afin de protéger les intérêts légitimes de MoveAgain. À cette fin, nous transmettons les données personnelles requises pour une vérification de crédit à PowerPay [adresse] ("PowerPay") ou à SCHUFA [adresse] ("SCHUFA"). Les informations reçues sur la probabilité d'un défaut de paiement sont utilisées pour une décision pondérée sur l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre f, de la DSGVO.

Nous traitons également les données relatives à vos centres d'intérêt et d'autres données sociodémographiques à des fins de marketing, à condition que vous nous ayez donné votre consentement à cet effet. La base juridique de cette démarche est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a, de la DSGVO).

3. Les objectifs pour lesquels nous traitons vos données


Nous traitons généralement les données personnelles:

  • avec le consentement de la personne concernée (article 6, paragraphe 1, lettre a, de la DSGVO),
  • pour exécuter un contrat avec la personne concernée et pour exécuter les mesures précontractuelles correspondantes (article 6, paragraphe 1, point b, de la DSGVO),
  • pour remplir une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (Art. 6 para. 1 lit. c DSGVO) ainsi que,
  • pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à moins que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ne prévalent (article 6, paragraphe 1, point f), de la DSGVO). Les intérêts légitimes sont notamment notre intérêt commercial à pouvoir exploiter notre plateforme et ses applications, la sécurité des informations, l'application de nos propres revendications juridiques et le respect du droit qui nous est applicable.

Outre les finalités du traitement des données énumérées ci-dessus (voir les points 1. et 2.), nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

  • Administration de votre compte client (Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO).
  • Conclusion et traitement des contrats pour les services que vous commandez sur notre plateforme et son application (Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO)
  • Assurer le fonctionnement de notre plateforme et de ses applications (Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO)
  • Répondre aux demandes que vous nous envoyez par le biais des formulaires de contact et de retour d'information sur notre plateforme et ses applications (article 6, paragraphe 1, point a) de la DSGVO).
  • Exécution de nos obligations légales dans le pays et à l'étranger (article 6, paragraphe 1, alinéa c, de la DSGVO).

En outre, nous traitons également les données à caractère personnel, dans la mesure où la loi le permet et où cela nous semble approprié, aux fins suivantes, pour lesquelles nous avons un intérêt légitime correspondant à la finalité :

  • Développement de notre plateforme et de ses applications ainsi que de nos offres et services.
  • Marketing (par exemple, l'envoi de bulletins d'information), dans la mesure où vous vous êtes inscrit pour recevoir notre bulletin d'information et que vous ne vous êtes pas opposé à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.
  • Faire valoir ses droits et se défendre dans le cadre de litiges et de procédures officielles.

4. A qui nous transférons vos données


Vos données personnelles ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire pour la mise à disposition de la plateforme et/ou la fourniture ou l'utilisation des services médiatisés.

a. Transfert aux prestataires de services techniques

Nous partageons vos données avec les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs de logiciels et les fournisseurs de services informatiques énumérés ci-dessous.

Notre plateforme est hébergée sur [DigitalOcean - The developer cloud]. Tous ces destinataires de données ont conclu avec nous des accords contractuels stricts pour traiter les données exclusivement dans le cadre de nos instructions (accords dits de traitement des commandes).

Si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter, nous transmettrons également vos données au prestataire technique pour l'envoi de la newsletter. Nous utilisons MailChimp, un service de The Rocket Science Group LLC à Atlanta, aux États-Unis ("MailChimp"), pour l'envoi de la newsletter.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, MailChimp vous envoie d'abord un e-mail dans lequel vous pouvez confirmer l'inscription à la newsletter ("double opt-in"). MailChimp stocke votre adresse électronique et toute autre donnée que vous fournissez dans le cadre de l'inscription à la newsletter, la date d'inscription et l'adresse IP sous laquelle l'inscription a été effectuée. Le stockage et le traitement de ces données par MailChimp ont lieu aux États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez consulter leur politique de confidentialité au lien suivant :
https://mailchimp.com/legal/privacy/

Nous utilisons les données que vous nous fournissez dans le cadre de l'inscription à la newsletter ou séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, sur la base de votre consentement. La désinscription de la newsletter est possible à tout moment et peut se faire soit en envoyant un message aux adresses indiquées ci-dessus, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après la désinscription, votre adresse électronique et les autres données fournies dans le cadre de l'inscription à la newsletter seront supprimées, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser les données au-delà conformément à la présente déclaration de protection des données.

Dans nos lettres d'information, lorsque cela est autorisé, nous utilisons des techniques (par exemple des éléments d'image et/ou des liens visibles et invisibles) pour déterminer si et quand vous avez ouvert la lettre d'information et quels liens ont été cliqués, ainsi que pour mesurer et mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et les adapter à vous.

En acceptant de recevoir des lettres d'information, vous consentez à l'utilisation des techniques utilisées dans nos lettres d'information. La plupart des applications de messagerie sont préréglées pour permettre l'utilisation de ces techniques. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez adapter les paramètres de votre application de messagerie (par exemple, Microsoft Outlook) en conséquence.

Les destinataires des données comprennent également les autres fournisseurs tiers mentionnés dans notre aperçu des cookies et des outils d'analyse. Vous trouverez des informations détaillées sur les prestataires tiers auxquels nous faisons appel dans ce contexte, par exemple pour le traitement des demandes des clients ou l'analyse web, dans les informations sur les cookies, l'analyse web et les autres technologies de suivi à la fin du présent document (section B.).

b. Divulgation aux fournisseurs de services fournis par l'intermédiaire de la plate-forme

Si nous ne proposons pas nous-mêmes les services médiatisés via la plateforme, nous transmettons vos données personnelles aux fournisseurs des services que nous vous avons médiatisés via la plateforme afin de traiter les services contractuels médiatisés.

c. Transmission aux prestataires de services de paiement

Veuillez noter que nous ne stockons pas de manière permanente les données de votre carte de crédit (numéro de carte de crédit, CSV et date d'expiration), mais les traitons uniquement afin de les transmettre sous forme cryptée au fournisseur des services que nous médiatisons via notre plateforme.

Si vous choisissez un produit MoveAgain, nous utiliserons vos données de paiement pour percevoir les frais. Pour ce faire, nous utilisons en partie les services de notre partenaire Stripe, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA ("Stripe"). Lorsque Stripe est impliqué, les détails de votre carte de crédit sont demandés via une iFrame fournie par le partenaire. Stripe collecte et stocke les données afin de les transmettre sous forme cryptée à l'organisateur que vous avez sélectionné. Dans ce cas, les détails de votre carte de crédit ne nous sont pas transmis. Vous pouvez trouver plus d'informations sur Stripe ici : https://stripe.com/en-gb-gr/privacy.

En cas de non-paiement, nous pouvons transmettre vos données à une banque ou à un prestataire de services de recouvrement de créances.

5. Traitement des données en dehors de l'EEE


Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'EEE (appelés "pays tiers") sans prendre les mesures de protection appropriées.

Toutefois, nous veillerons à ce qu'un niveau adéquat de protection des données soit garanti à tout moment. Nous veillerons à ce qu'une décision dite d'adéquation soit en place, à ce que des clauses contractuelles types de l'UE (y compris toute mesure supplémentaire requise) soient incluses dans nos contrats avec les sous-traitants, ou à ce que d'autres garanties appropriées (telles que des règles d'entreprise contraignantes ou des codes de conduite approuvés) soient en place pour assurer la sécurité du traitement et un niveau adéquat de protection des données à tout moment.

6. Durée du stockage


Nous traitons et conservons vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou légales. Par conséquent, nous conservons les données pendant toute la durée de la relation contractuelle avec vous et après la résiliation, uniquement dans la mesure et pour la durée exigée par la loi (par exemple, aux fins des obligations de conservation et de documentation). Si les données ne sont plus nécessaires à l'accomplissement d'obligations légales (par exemple, le droit fiscal ou commercial), elles seront supprimées, à moins que la poursuite du traitement ne soit nécessaire à la conservation de preuves ou à l'exécution ou la défense de revendications légales.

Nous conservons les données d'utilisation dans le cadre de nos services pendant une période de 3 ans.

Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, nous les supprimons ou les rendons anonymes. Dans le cas d'obligations de stockage de longue durée, nous limitons le traitement.

7. Décisions individuelles automatisées et profils d'utilisateurs


Nous ne traitons pas vos données personnelles dans le cadre de traitements exclusivement automatisés afin de prendre des décisions qui produisent des effets juridiques à votre égard ou qui vous affectent de manière significative. Nous n'utilisons pas vos données pour créer un profil d'utilisateur personnel. Les éventuelles évaluations des données d'utilisation sont effectuées exclusivement de manière anonyme sur la base de données agrégées provenant de groupes de comparaison suffisamment importants pour exclure la possibilité de vous identifier personnellement.

8. Sécurité des données


Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive (par exemple, le cryptage des supports de données et des transferts de données, les restrictions d'accès). L'accès à notre plateforme et à ses applications se fait via un cryptage SSL/TLS.

9. Vos droits légaux en vertu du DSGVO


En vertu de la DSGVO, vous pouvez faire valoir les droits suivants à notre encontre :

  • Votre droit à l'information et à la communication conformément à l'article 15 de la DSGVO,
  • Votre droit de rectification conformément à l'article 16 de la DSGVO,
  • Votre droit à l'effacement conformément à l'article 17 de la DSGVO,
  • Votre droit à la restriction du traitement conformément à l'article 18 de la DSGVO, et
  • Votre droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 de la DSGVO.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente (article 77 de la DSGVO). Vous pouvez déposer cette plainte à la fois sur votre lieu de résidence, sur votre lieu de travail ou sur le lieu de la violation de la protection des données dont vous vous plaignez. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance de notre siège social.

En outre, vous pouvez également révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. Toutefois, cette révocation n'est valable que pour l'avenir. Tout traitement effectué avant la révocation n'est pas affecté. Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez également le faire en contactant : [info@moveagain.de]

Informations sur votre droit d'opposition conformément à l'article 21 de la DSGVO.

Outre les droits déjà mentionnés, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, pour autant que ce traitement soit effectué sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, point f) DSGVO (traitement des données sur la base d'un équilibre des intérêts). Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des circonstances qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés et qui justifient donc le traitement.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris l'abonnement à notre newsletter) sans encourir d'autres coûts que les frais de transmission selon les tarifs de base ; cela s'applique également à la création d'un profil d'utilisateur (appelé "profilage"), dans la mesure où cela est associé au marketing direct. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles à l'avenir.

Veuillez noter qu'il est possible que vous ne puissiez pas utiliser la plateforme ou seulement de manière limitée si vous ne nous fournissez pas certaines données ou si vous vous opposez à l'utilisation de ces données. L'objection peut être soumise de manière informelle à [info@moveagain.de].

B. DIRECTIVES SUR LES COOKIES ET LES OUTILS D'ANALYSE


1. Informations générales sur l'utilisation des cookies, d'autres techniques de suivi et des outils d'analyse.


Sur notre Plateforme et ses Applications, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour identifier votre navigateur ou votre appareil afin de permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités et de rendre la visite et l'utilisation de notre Plateforme et de ses Applications plus attrayantes. Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoyés à votre appareil ou automatiquement stockés sur votre appareil par le navigateur que vous utilisez lorsque vous accédez à notre Plateforme. Cela nous permet, entre autres, de vous reconnaître lorsque vous visitez à nouveau notre plateforme. Nous utilisons ce que l'on appelle des "cookies de session", qui sont utilisés pendant votre visite sur notre plateforme et sont à nouveau supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, ainsi que des "cookies permanents", qui stockent les paramètres de l'utilisateur et d'autres informations pendant une certaine période. Nous utilisons des "cookies persistants" notamment pour mémoriser certains paramètres d'utilisation (par exemple la langue) et pour analyser l'utilisation de nos offres et contenus afin de pouvoir optimiser ces offres et contenus en fonction des analyses. Certains cookies sont mis en place par nous, d'autres par nos prestataires de services (par exemple, Google). La liste des fournisseurs de technologies de suivi tiers utilisés se trouve ci-dessous dans la section 3.

En utilisant notre Plateforme et ses applications, vous consentez à l'utilisation de cookies. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez quitter notre plateforme ou adapter les paramètres de votre navigateur en conséquence (voir section 2). Vous avez la possibilité de restreindre l'utilisation de certains cookies et techniques de suivi via le panneau de contrôle des cookies sur notre plateforme.

2. Régler les paramètres du navigateur


La plupart des navigateurs sont prédéfinis pour autoriser l'utilisation de cookies. Toutefois, dans les paramètres de votre navigateur, vous avez notamment la possibilité de bloquer les cookies, de les enregistrer uniquement pour une session de navigation ou de les supprimer prématurément. Si vous bloquez les cookies, certaines fonctions de notre Plateforme et de ses applications (par exemple, la numérotation vocale, les processus de commande) peuvent ne plus fonctionner ou ne pas fonctionner correctement.

3. Fournisseurs tiers de technologies de suivi et d'outils d'analyse


Google Analytics, Google Web Fonts et Google TAG

Nous utilisons Google Analytics. Ce service de Google LLC à Mountain View, USA ("Google") nous permet de mesurer et d'évaluer l'utilisation de notre plateforme et de ses applications sur une base non personnelle. Ce service utilise des cookies permanents définis par Google. Google ne reçoit aucune donnée personnelle de notre part (et ne conserve aucune adresse IP), mais il peut suivre votre utilisation de notre plateforme et de ses applications, combiner ces informations avec des données provenant d'autres sites Web que vous avez visités et qui sont également suivis par Google, et utiliser ces résultats à ses propres fins (par exemple, pour contrôler la publicité). Dans la mesure où vous vous êtes vous-même enregistré auprès de Google, Google vous connaît également. Google est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à ses règles de protection des données. Google nous informe uniquement de la manière dont notre plateforme et ses applications sont utilisées, sans fournir d'informations sur votre personne. Pour plus d'informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google en cliquant sur le lien suivant :
https://policies.google.com/privacy

Google Ads et Google Conversion Tracking :

Nous utilisons Google Ads. Ce service de Google LLC à Mountain View, USA ("Google") est un programme de publicité en ligne. Dans le cadre de Google Ads, nous utilisons ce que l'on appelle le suivi des conversions. Lorsque vous cliquez sur une annonce placée par Google, un cookie est placé pour le suivi des conversions. Si vous visitez ensuite certaines pages de notre plate-forme et que le cookie de conversion n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et avez été redirigé vers cette page. Grâce aux informations obtenues via le cookie de conversion, Google crée des statistiques de conversion pour nous et pour les autres clients de Google Ads. Ce faisant, nous apprenons le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page marquée d'une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons de Google aucune information permettant de vous identifier personnellement. Pour plus d'informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google en cliquant sur le lien suivant :
https://policies.google.com/privacy

Google Maps, Google Invisible reCAPTCHA et YouTube :

Nous utilisons Google Maps pour intégrer des cartes, Google Invisible reCAPTCHA pour la protection contre les robots et le spam, et YouTube pour intégrer des vidéos. Ces services de Google LLC à Mountain View, USA ("Google") utilisent entre autres des cookies et les données sont transmises à Google aux USA, bien que nous supposions qu'aucun suivi personnel n'a lieu dans ce contexte uniquement par l'utilisation de notre plateforme et de ses applications. Pour plus d'informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google en cliquant sur le lien suivant :
https://policies.google.com/privacy

Remarketing dynamique de Google

Sur notre plateforme, nous utilisons la fonction de remarketing dynamique de Google AdWords. Cette technologie nous permet d'afficher des publicités générées automatiquement et orientées vers des groupes cibles après votre visite sur notre plateforme. Les annonces sont basées sur les produits et services sur lesquels vous avez cliqué lors de votre dernière visite sur notre plateforme. Le fournisseur de Google Dynamic Remarketing est Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

Afin de créer des annonces basées sur les intérêts, Google utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans votre navigateur lorsque vous visitez notre plateforme. Google stocke généralement des informations telles que votre requête web, votre adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre requête. Ces informations sont uniquement utilisées pour associer le navigateur web à un ordinateur spécifique. Il ne peut être utilisé pour identifier un individu.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités basées sur l'utilisateur de la part de Google, vous pouvez désactiver la réception d'annonces en utilisant le paramètre des annonces de Google. Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise les cookies, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google.

Vous pouvez refuser que vos données soient collectées ou analysées par cet outil en suivant les instructions d'utilisation de Google : https://support.google.com/ads/answer/7395996.

Facebook Pixel, Facebook Custom Audiences et Facebook Conversion :

Nous utilisons ce que l'on appelle le "pixel Facebook" du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc. à Menlo Park, aux États-Unis ou, si vous êtes un résident de l'UE, par Facebook Ireland Ltd. à Dublin, en Irlande ("Facebook"). Ce service est utilisé pour analyser l'utilisation de notre plateforme et de ses applications afin que nous puissions optimiser l'offre de notre plateforme et de ses applications ainsi que notre publicité basée sur celle-ci. À l'aide du pixel Facebook, il est possible pour Facebook de vous déterminer en tant que visiteur de notre plateforme comme groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées " publicités Facebook "). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les publicités Facebook placées par nos soins uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également manifesté leur intérêt pour l'offre de notre plateforme et de ses applications ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets ou produits déterminés sur la base des sites Internet visités), que nous transmettons à Facebook (appelées " Custom Audiences "). Avec l'aide du pixel Facebook, nous voulons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et n'ont pas un effet de harcèlement. En outre, à l'aide du pixel Facebook, nous pouvons suivre l'efficacité de nos publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre plateforme après avoir cliqué sur nos publicités Facebook (ce que l'on appelle la " conversion "). Le traitement de vos données personnelles par Facebook a lieu sous la responsabilité de Facebook, conformément à sa politique de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook au lien suivant :
www.facebook.com/about/privacy/

Plugins sociaux :

Nous utilisons sur notre plateforme des plugins dits sociaux provenant de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Pinterest. Vous pouvez généralement reconnaître les plugins sociaux grâce aux logos/symboles des réseaux sociaux respectifs. Les plugins sociaux vous permettent, entre autres, de partager certains contenus de notre plateforme (par exemple, un article de blog). Lorsque vous accédez à notre plateforme, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs du réseau social concerné et transmet certaines données d'utilisation (notamment l'information selon laquelle vous êtes sur notre plateforme) à ses opérateurs.

Nous n'avons aucune influence sur le type et la portée des données collectées dans le cadre de ce processus ou sur leur traitement ultérieur par les opérateurs des réseaux sociaux respectifs. Ces opérateurs sont responsables du traitement des données conformément à leurs dispositions en matière de protection des données. Vous pouvez les trouver sous les liens suivants :

Facebook: www.facebook.com/about/privacy/ et www.facebook.com/help/?faq=186325668085084

Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875

Twitter : https://twitter.com/de/privacy

Pinterest : http://about.pinterest.com/privacy/

Salesforce

Nous utilisons le système CRM du fournisseur salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, afin de pouvoir traiter plus rapidement et plus efficacement les demandes des utilisateurs (intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO).

Salesforce utilise les données des utilisateurs uniquement pour le traitement technique des demandes et ne les transmet pas à des tiers. Pour utiliser Salesforce, il faut au moins indiquer une adresse électronique correcte. L'utilisation de pseudonymes est possible. Dans le cadre du traitement des demandes de service, il peut être nécessaire de collecter d'autres données (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.).

Si les utilisateurs n'acceptent pas la collecte et le stockage des données dans le système externe de Salesforce, nous leur proposons d'autres options de contact pour soumettre des demandes de service par courrier électronique, téléphone, télécopie ou courrier.

Pour plus d'informations, les utilisateurs doivent se reporter à la politique de confidentialité de Salesforce : https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

LinkedIn

Notre plateforme utilise les boutons du réseau social LinkedIn, LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Ireland. Si vous visitez une page qui contient un tel bouton, une connexion directe est établie entre votre navigateur et les serveurs de LinkedIn. MoveAgain en tant que fournisseur n'a aucune connaissance des informations transmises à LinkedIn et de leur utilisation par LinkedIn. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de LinkedIn à l'adresse suivante : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Tableau

Lorsque vous visitez notre Plateforme ou que vous utilisez nos produits et services, ces informations sont traitées dans un système de veille stratégique exploité par Tableau Software, LLC, The Oval, Shelbourne Road, Dublin 4, Irlande ("Tableau").

Les catégories d'informations collectées sur Tableau dépendent de vos interactions avec MoveAgain : Les informations de contact, telles que le nom, le titre, l'adresse électronique, l'adresse physique, le numéro de téléphone et autres informations de contact similaires, les noms d'utilisateur et les mots de passe. Paiement et informations financières. Numéro de carte de crédit, informations bancaires et adresse de facturation. Informations démographiques. Statut d'emploi, profession, région. Si vous participez à une enquête ou à une demande de renseignements, vous aurez la possibilité de fournir des informations supplémentaires telles que votre sexe, votre race, votre salaire, votre âge et d'autres informations personnelles. À partir des enquêtes, les données telles que les inclinaisons et les attributs que Tableau génère peuvent à leur tour nous aider à mieux vous comprendre et à connaître vos préférences. En outre, les informations générées au cours de votre transaction avec MoveAgain, y compris les informations relatives au compte, les identifiants, les mots de passe et l'historique des achats, sont traitées et analysées, y compris les informations relatives aux voyages, les informations relatives aux horaires, la sélection des meubles ou les exigences en matière d'accessibilité, ainsi que les données d'utilisation et les données géographiques. Tableau recueille des informations relatives à votre utilisation de ses produits, services et sites Web et de sa Plate-forme.

En partenariat avec Tableau, MoveAgain analyse les données d'utilisation afin que nous puissions améliorer nos produits et votre expérience avec ceux-ci. Dans certains cas, Tableau utilise des outils administratifs qui vous permettent de refuser la collecte de certaines données d'utilisation. Les données d'utilisation comprennent des informations en ligne et techniques sur le système d'exploitation et le type de navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile ; votre type d'appareil ; des détails sur la façon dont vous utilisez nos produits (y compris les requêtes en langage naturel) ; votre adresse de protocole Internet (IP) et les zones géographiques dérivées de votre adresse IP ; Les données de connexion au réseau, les informations sur les cookies de Tableau, les informations sur les fichiers, les métadonnées, les journaux horodatés des temps d'accès et de la durée des visites, les pages web que vous avez visitées avant de venir sur la Plateforme (URL de référence) et d'autres données d'utilisation relatives à vos activités sur nos Sites, y compris les pages que vous avez demandées. Nous pouvons lier ces données aux informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet et les utiliser aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, et nous pouvons vous envoyer des informations ciblées sur le marketing et les produits en fonction de vos données d'utilisation.
https://www.tableau.com/privacy

Trustpilot

Nous utilisons la plateforme d'évaluation Trustpilot A/S, Pilestræde 58, DK-1112 Copenhague, Danemark (www.trustpilot.de ). Trustpilot est la partie responsable en termes de protection des données en ce qui concerne les données fournies par les clients sur le site web de Trustpilot. L'évaluation est publiée sur le site web de Trustpilot et peut également être affichée sur notre site web dans des widgets. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Trustpilot (https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms) et dans ses conditions générales (https://de.legal.trustpilot.com/end-user-terms-and-conditions).

SMSup

Nous utilisons SMSup, un service de SMSup Sàrl, Route du Coteau 33, 1752 Villars-sur-Glâne, qui nous permet d'envoyer des SMS automatisés en fonction des commandes à partir de notre système. SMSup ne reçoit aucune donnée personnelle de notre part (et ne conserve aucune adresse IP). Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de MailGun au lien suivant : https://smsup.ch/wp-content/uploads/doc/CGV/Conditions%20G%C3%A9n%C3%A9rales%20SMSup%20S%C3%A0rl%20-%20SEPTEMBRE%202018.pdf

MailGun

Nous utilisons MailGun, un service de MailGun San Antonio HQ, 112 E Pecan St. #1135, San Antonio, TX 78205, USA, qui nous permet d'envoyer des SMS automatisés sur une base de commande par commande à partir de notre système. MailGun ne reçoit aucune donnée personnelle de notre part (et ne conserve aucune adresse IP). Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de MailGun au lien suivant : https://www.mailgun.com/privacy-policy/

Bexio

Nous utilisons Bexio, un service de bexio AG, Alte Jonastrasse 24, 8640 Rapperswil, Suisse, qui nous permet d'envoyer des factures manuelles, si nécessaire, sur la base de chaque commande. Bexio ne reçoit aucune donnée personnelle de notre part (et ne conserve aucune adresse IP). Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Bexio au lien suivant : https://www.bexio.com/de-CH/richtlinien/datenschutz